利用規約

青葉カウンセリングオフィスでのご相談を利用されていくにあたり、以下の点にご同意いただく必要があります。

・個人情報の取り扱い

基本的に相談内で話された個人情報は、原則外部に漏れることはありません。しかし、個人の生命の危険にかかわる場合や法令に反する場合は、例外の場合があります。

・外部機関との連携

相談を開始する際、もしくは継続していく中で、医療などの他機関との連携が必要となった場合には、必要に応じて個人情報を提供することがあります。その際には、相談されるご本人の許可をいただき、情報提供を行わせていただきます。

・主治医の許可と指示

国家資格である公認心理師は、主治医と連携し、主治医の指示のもと心の支援を行っていくことが法律により定められています。よって、相談を開始、及び、継続するにあたり、主治医の許可が必要となります。また、必要に応じて、主治医の指示のもと、相談を行っていきます。

・専門家による助言

相談を継続していく中で、相談の質の向上の為、個人を匿名化した上で相談員が他の経験を積んだ専門家に助言を求める場合があります。

・料金の支払い

料金の支払いは基本的に金曜日ご予約の方は予約された週の火曜日24時迄に、土曜日ご予約の方は予約された週の水曜日24時迄に、基本的にPaypal、または銀行振込にてご入金願います。（Paypalによるご請求の為、メールアドレスを事前にお知らせ頂く必要があります。）ご入金が遅れる場合には、メールにてご連絡いただきたく存じます。前日24時迄にご入金の確認ができない場合には、ご予約は当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料金は100％のお支払いとなります。

・キャンセル

キャンセルをご希望される場合には、金曜日ご予約の方は予約された週の火曜日24時迄、土曜日ご予約された方は予約された週の水曜日24時迄に、メールにてご連絡をいただきたく存じます。
予約日前々日のご連絡の場合は30％のキャンセル料、予約日前日のご連絡の場合には50％のキャンセル料、予約日当日のご連絡,及び無断キャンセルの場合には100％のキャンセル料がかかります。
キャンセル料のご入金の確認が取れない場合、また、無断キャンセルでその後のご連絡およびキャンセル料のご入金が確認できない場合には、今後のご予約はお受け致しかねます。
また、既にご入金いただいている方のキャンセルの場合のご返金に関しては、予約日から約２週間以内にご指定いただいた口座にお支払いいたします。その際には銀行名、口座名、口座番号などをお知らせください。

しかし、台風や大雪などの天候の関係や、交通機関の大規模なトラブル、相談員の都合によるキャンセルに関しては、例外の場合があります。

・予約変更

ご予約の変更は、キャンセルと同様とさせていただきます。ご予約に関しまして、料金のご負担は次のようになります。前々日のご変更は30％、前日のご変更は50％、当日のご変更は100％となります。ご返金の際には、手数料はいただきません。

・面接中の通信状況に関して

通信状況の不具合により、カウンセリングが中断した場合には、電話相談に切り替える場合があります。その場合には、こちらのお知らせした番号にかけていただくことになります。電話相談に切り替えた際の通話料は、ご負担いただくことになります。当方からお電話を差し上げることはないことをご了解ください。

・料金の払い戻し

通信不良などにより、画像や音声の質が低下した場合にも、行われたカウンセリングに関して、料金の払い戻しは原則として行いません。

・暴言・暴力などの迷惑行為の禁止

相談を継続していく中で、暴言・暴力などの言動が生じた際には、相談をお受けできない場合があります。

・健康状態悪化の際

当オフィスでのご相談をご利用されていく中で、健康状態の悪化が相談員により判断された場合には、ご利用の中止、また、医師による診察を受けていただくことをお勧めする場合があります。

・緊急事態での対応不可

当オフィスはオンラインカウンセリングでご相談を承っております。緊急時の対応などは致しかねますので、その点はご了解ください。

・メールでのご連絡

当オフィスでは、メールでのご連絡内容はご予約に関する内容のみとさせていただいております。ご相談内容に関しては、カウンセリング内でお答えいたします。

・他機関のご紹介

ご相談にいらした方のご要望やご希望,その方の病状などによっては、より適切な他機関をご紹介することがあります。

・家族会参加の場合

家族会内で話された内容は、外に持ち出さないでください。また、他の参加者の方のご発言等に関しましては尊重していただき、原則否定的な言動はお控えください。

　青葉カウンセリングオフィス　用松涼子